Aplicativo TMSA: Eficiência no Atendimento ao Cliente
O TMSA é um aplicativo móvel voltado para parceiros de canal da Tata Motors, projetado para otimizar o atendimento ao cliente no setor automotivo. Com funcionalidades como a criação de ordens de serviço, o registro de inventário de veículos e a captura de imagens e vídeos, o aplicativo proporciona uma experiência interativa e eficiente. Além disso, permite a coleta de feedbacks através da 'Voz do Cliente', garantindo que as necessidades dos usuários sejam atendidas de forma eficaz.
Outra característica importante do TMSA é a capacidade de compartilhar digitalmente a cópia da ordem de serviço via e-mail, facilitando a comunicação com os clientes. Os consultores de serviço têm acesso a informações detalhadas sobre os veículos, tornando o processo de atendimento mais informado e eficiente. O aplicativo também permite que os usuários visualizem e solicitem correções nos dados dos proprietários diretamente ao Centro de Contato da Tata Motors, assegurando que todas as informações estejam sempre atualizadas.
